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CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION ET DE VENTE LIÉES
A LA RÉGLEMENTATION SUR LA PROTECTION DES DONNÉES – GARANTIES LÉGALES, COMMERCIALE ET SERVICE APRÈS VENTE & CONFORMITÉ DES OFFRES DE VENTE
 
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation et de Vente sont accessibles et imprimables à tout moment par un lien direct en page d’accueil du site.
 
Ces Conditions Générales d’Utilisations sont rédigées en langue française. Dans le cas où elles seraient traduites en une ou plusieurs langues étrangères, seul le texte français ferait foi en cas de litige. 
 
1.       RGPD (règlement européen sur la protection des données personnelles et de l’identité)
TAIRANGA Nutrition® a adopté le règlement européen sur la protection des données personnelles qui constitue une protection contre d’éventuels vols de données et qui permet de mettre en place des mesures de sécurité adéquates.
 
À l’heure actuelle, les pare-feu, l’antivirus, le filtrage de contenu et la détection des menaces sont les principaux outils utilisés pour se prémunir des vols de données. Ces mesures sont, cependant, insuffisantes, les hackers pouvant franchir aisément ce premier périmètre de sécurité. Dès lors, l’adresse IP des entreprises ou encore les informations de leurs clients peuvent être compromises, ces derniers doivent donc être assurés et convaincus de leur sécurité.
 
2.       Protections des données et certificat SSL
Le site dispose du protocole HTTPS(1) (« HyperText Transfer Protocol Secure ») qui permet au navigateur et au serveur d'échanger des informations de manière cryptée avec une couche de chiffrement SSL ou TLS, rendant les données illisibles si elles venaient à être interceptées par la mauvaise personne.
 
Ce protocole repose sur trois principes pour garantir la sécurité de l'internaute et développer sa confiance envers le site internet visité :
 
v  Il permet à l'internaute de vérifier l'identité du site auquel il accède, grâce à un certificat d'authentification émis par une autorité tierce ;
v  Il garantit la confidentialité des données envoyées par le visiteur (notamment les informations communiquées dans les formulaires) et celles reçues du serveur (donnant l'assurance que les données reçues proviennent du site web visité et qu'il n'y a aucun doute possible sur l'identité de l'entreprise avec laquelle l'internaute échange) ;
v  Il garantit l'intégrité des données échangées (c’est-à-dire que les données reçues en provenance du site internet visité n'ont pas été modifiées par une tierce personne durant la communication navigateur/serveur.)
 
(1) Un certificat SSL est un fichier de données qui lie une clé cryptographique aux informations d'une organisation ou d'un individu. Installé sur un serveur, le certificat active le cadenas et le protocole « https » (via le port 443) dans les navigateurs, afin d'assurer une connexion sécurisée entre le serveur web et le navigateur.
 
3.       Garanties légales, garantie commerciale et service après-vente
Conformément à l’article L. 111-1 du Code de la consommation, TAIRANGA Nutrition® vous informe de l’existence de garanties légales.
Vous trouverez également, selon l’article L. 211-2 du Code de la consommation, dans ces conditions générales, les modalités de mise en œuvre du contenu des garanties légales. TAIRANGA Nutrition® s’oblige à livrer un produit conforme à ceux référencés sur son site.
À défaut, TAIRANGA Nutrition® sera tenu responsable des défauts lors de la délivrance, mais également de tous ceux résultant de l’emballage, des éventuelles instructions de consommation (article L.217-4).
 
4.       Conformité des offres de ventes
Préalablement à sa commande, le Client peut directement prendre connaissance sur le Site, des caractéristiques essentielles des Produits qu’il désire commander. Préalablement à sa commande, le consommateur  peut directement prendre connaissance sur le site, des caractéristiques essentielles des produits qu’il désire commander.
Tairanga Nutrition® est en conformité avec la loi sur la Mise en ligne en open data des informations relatives aux denrées alimentaires.
 
La loi prévoit en effet que, préalablement à la conclusion d’un contrat conclu à distance portant sur la vente de denrées alimentaires, le professionnel devra communiquer au consommateur, de manière lisible et compréhensible, les informations exigées par le règlement Inco, tels que les inscriptions de toute nature relatives aux denrées alimentaires préemballées (notamment, composition nutritionnelle, teneur en principes utiles, espèce, origine, identité, quantité), pour assurer une transparence à l’égard des consommateurs.
 
L’Utilisateur reconnaît également que les offres promotionnelles sont valables tant qu’elles sont publiées sur le Site.
 
Un bien est conforme, selon l’article L.217-5, lorsqu’il est :
v  Propre à l’usage habituellement attendu d’un bien similaire, le cas échéant, etc ;
v  Qu'il correspond à la description et possède les qualités présentées ;
v  Qu’il présente les qualités qu’un consommateur peut légitimement attendre suite aux déclarations publiques du vendeur ou l’un de ces éventuels représentants (2) (publicité, étiquetage, etc,).
 
(2)        
Ces déclarations ne lient pas le vendeur lorsque celui-ci ne les connaît pas et n’est pas en mesure légitime de les connaître.
 
5.       Mise en œuvre de la garantie légale de conformité
L'internaute s’engage à retirer sa commande le jour et au lieu qu’il aura préalablement choisi. Il s’oblige à vérifier immédiatement et sur place la conformité visuelle du colis. Aucune réclamation ne sera acceptée 12 heures après le retrait. Les marchandises conformes ne peuvent, en aucun cas, être refusées par le consommateur.
 
En outre, toute marchandise non réclamée sera, ré-expédiée à la société, sans faculté, pour le consommateur d’en demander le remboursement.
 
Il pourra cependant demander une nouvelle expédition qui lui sera facturée.
 
Dans l'hypothèse ou un internaute, ne reçois pas la totalité des articles commandés, il se verra proposé en priorité un bon d'achat déductible sur une prochaine commande ou un remboursement.
 
Un internaute n'a aucune possibilité de demander le remboursement ou la remise ultérieure des marchandises qu'il a commandées, une fois la commande validée.
 
6.       Mise en œuvre de la garantie légale commerciale/Service après-vente
Le consommateur s'engage à saisir exclusivement la société dans un premier temps pour toute réclamation, dans un délai de 4 heures après réception de sa commande.
Cette réclamation doit être envoyée par courriel, dès la constatation du problème, à tairanganutrition@gmail.com ou en vous servant de la messagerie insérée au site.  
La réclamation doit être suffisamment étayée pour nous permettre de réagir promptement.
 
Suivez scrupuleusement ce schéma :
v  Notez l’heure de réception de votre commande, son point de retrait, ect… ;
v  Expliquez distinctement votre problème et l'objet de votre demande ;
v  Indiquez clairement vos coordonnées, votre numéro de client, la référence de votre commande et joindre toutes les pièces nécessaires (copies de votre bon de commande, du bon de livraison, de la facture, N° de lot, type d’article, etc...) ;
v  Prenez des photos de qualités nous permettant de visualiser, sans difficulté le problème ;
v  Faites aussitôt parvenir votre réclamation.
 
TAIRANGA Nutrition® s’oblige à traiter sans délai les demandes émises par les consommateurs en relation avec les marchandises livrées et à y apporter toutes solutions, sous sa seule responsabilité.
En cas de non-réponse ou si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir le médiateur de la consommation auprès de www.mediateurfevad.fr
 
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